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Cuando hablamos de calidad en el  Servicio Hotelero, nos referimos a un concepto integral que tiene como centro de interés la satisfacción total del cliente. Si bien éste es un objetivo muchas veces difícil de alcanzar, su búsqueda garantiza que todos los sectores del hotel están logrando la adhesión y empatía del huésped.Y éste ya es un buen comienzo. Al hablar de calidad en el Sector Hotelero, debemos distinguir entre calidad
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Dicen que el mejor vendedor del hotel es el encargado o encargada de la Recepción. Su misión es despertar simpatía y confianza en el recién llegado para que se sienta cómodo y atendido, casi o mejor que en su casa. La Recepción es el centro de contacto entre el cliente y la empresa, un punto de encuentro que será crucial para el resto de la estadía en el hotel. Es también aquí
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Kehá - Software hotelero Una buena gestión de los recursos humanos en el sector hotelero se manifiesta en la calidad del servicio que ofrece el hotel  en particular y la actividad turística en general. Es por eso que este aspecto es uno de los que mayor atención  genera en el equipo de dirección y gerenciamiento cuando se busca mejorar los niveles de atención y servicio. Los recursos humanos en el sector hotelero constituyen la fuerza
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Kehá – Software hotelero Una de las características que definen  y diferencian a un destino turístico relevante es el concepto de CALIDAD.  Esta palabra está también vinculada a la innovación,  a la mejora de los servicios, a una  atención de excelencia.  Para lograr los estándares de calidad que hoy  exige el turismo de alto nivel, es necesario incorporar a todas las áreas de la empresa, una herramienta fundamental: el desarrollo informático. Un buen software
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Kehá - Software hotelero La incorporación de tecnología en la administración y gestión de un hotel es cada vez mayor, no sólo en las grandes cadenas hoteleras sino también en los resorts, hostales, hosterías y todo tipo de alojamiento que desean mejorar sus servicios poniendo siempre el acento  en una atención de calidad y excelencia al huésped. El desarrollo del software hotelero en los últimos años trae consigo innovadoras maneras
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  Kehá - Software hotelero En la actualidad, el software hotelero es un instrumento indispensable para la gestión exitosa de cualquier empresa  turística ya sea hotelera o de Gastronomía. La hotelería y la gastronomía como pilares de la actividad turística, se han desarrollado desde los comienzos mismos en los que el hombre comenzaba a viajar. Sin embargo, en el  último siglo han  enfrentado cambios significativos que han modificado la manera de organizar el trabajo y
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  ¿Qué es realmente el CRM? ¿Qué significan esas siglas? y sobre todo ¿Por qué le interesa a mi Hotel o Restaurant eso del CRM? ¿Entendemos realmente lo que es? En este documento se explica, de verdad, lo que significa el CRM, de manera sencilla y clara le dice cómo le puede servir a un Hotel o a un Restaurant y por qué la mayor parte de las veces confundimos lo que es de verdad el CRM. CRM significa en
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Conozca el caso de estudio en un reconocido hotel de Las Vegas, donde las cerraduras de las habitaciones funcionan con tecnología de Identificación por Radiofrecuencia (RFID). Por: Duván Chaverra Agudelo Las Vegas, Nevada (EE.UU.) es reconocida como la capital del entretenimiento y siempre mantiene sus brazos abiertos para recibir a los miles de visitantes que diariamente la visitan en búsqueda aventuras, juegos, dinero y placer. Por esa razón los hoteles de esta ciudad, que
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Sugerencias  que pueden servir de guía de orientación para los dueños y gerentes de restaurantes a encaminarse a un mejor servicio, como al mozo ávido de cada día hacer mejor su trabajo y agradar aún más a los clientes atendidos por él. Como sea, que todos recuerden que la calidad es un proceso, y no un suceso. -  No dejar que nadie entre en el restaurante sin brindarle un cordial saludo. -  Si la
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Hoy, por el boom de las redes sociales, todos se aventuran a crear perfiles en las redes más populares y a dar sus primeros pasos en el Social Media para comunicarse con sus clientes, usuarios, etc. Pero, en un futuro no muy lejano esta realidad cambiará y si bien la utilidad de las redes sociales en cuanto a que ayudan a consolidar la relación entre empresa / cliente seguirá vigente, la finalidad para la empresa no se limitará a
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